Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng tg89

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

Trong Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản"), các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

• "tg89" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến tg89 vận hành tại địa chỉ tg89.biz và toàn bộ các tên miền liên quan, bao gồm ban quản lý, nhân viên, đại lý và đối tác được ủy quyền.
• "Người dùng", "Bạn" hoặc "Người chơi": Bất kỳ cá nhân từ 18 tuổi trở lên đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của tg89.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng tg89, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi đăng ký thành công trên tg89, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư ví.
• "Số dư": Lượng tiền VNĐ (Việt Nam Đồng) hiện có trong tài khoản tg89 của người dùng, sẵn sàng để đặt cược hoặc rút về tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, vòng quay miễn phí (free spins) hoặc ưu đãi nào được tg89 trao tặng cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng tg89 dưới mọi hình thức — thông qua trình duyệt web trên máy tính, điện thoại thông minh (iOS và Android), máy tính bảng hoặc bất kỳ thiết bị nào khác có khả năng kết nối internet.

Điều khoản này bổ sung và không thay thế bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào của Nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp có xung đột giữa Điều khoản này và quy định pháp luật hiện hành, quy định pháp luật sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Điều kiện đủ tư cách đăng ký

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tg89, bạn phải thỏa mãn đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký;
4. Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân cấp một của nhân viên tg89;
5. Không đang trong tình trạng bị tg89 cấm tạo tài khoản mới.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tg89 tại mọi thời điểm. Định nghĩa "một người" dựa trên kết hợp của: tên thật, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị đăng ký và tài khoản ngân hàng/ví điện tử được liên kết.

tg89 sử dụng công nghệ nhận dạng thiết bị và phân tích hành vi để phát hiện tài khoản trùng lặp. Bất kỳ tài khoản nào được xác định là vi phạm nguyên tắc này sẽ bị đình chỉ ngay lập tức mà không cần thông báo trước, toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị tịch thu.

2.3 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập tg89 bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực. tg89 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 10 ký tự;
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên tg89 (tg89 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào);
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung;
• Báo cáo ngay cho tg89 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.1 Phương thức và hạn mức nạp tiền

tg89 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau với hạn mức tương ứng:

• MoMo, ZaloPay, ViettelPay: Tối thiểu 50.000 VNĐ — Tối đa 50.000.000 VNĐ/giao dịch;
• Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, v.v.): Tối thiểu 100.000 VNĐ — Tối đa 500.000.000 VNĐ/giao dịch;
• Thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone): Tối thiểu 50.000 VNĐ — Tối đa 10.000.000 VNĐ/giao dịch;
• USDT (TRC20/ERC20): Tối thiểu tương đương 200.000 VNĐ — Không giới hạn tối đa (áp dụng cho thành viên đã xác minh danh tính).

tg89 không thu phí giao dịch từ phía người chơi đối với các lần nạp tiền. Tuy nhiên, các tổ chức phát hành thẻ hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí dịch vụ riêng theo chính sách của họ.

3.2 Quy trình và điều kiện rút tiền

Để rút tiền khỏi tài khoản tg89, bạn phải thỏa mãn đồng thời các điều kiện sau:

1. Đã xác minh danh tính tài khoản theo yêu cầu của tg89;
2. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký rút tiền phải trùng tên với chủ tài khoản tg89;
3. Đã hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu có) của bất kỳ tiền thưởng nào đang hoạt động;
4. Không có yêu cầu xác minh bổ sung nào đang chờ xử lý từ phía tg89.

Hạn mức rút tiền mặc định: tối thiểu 100.000 VNĐ/lần — tối đa 20.000.000 VNĐ/ngày đối với tài khoản thường. Hạn mức cao hơn áp dụng cho các cấp bậc thành viên VIP theo chương trình tích điểm của tg89.

3.3 Chính sách hoàn tiền và tranh chấp giao dịch

Sau khi một giao dịch nạp tiền đã được xác nhận và số dư đã được cộng vào tài khoản, tg89 không hoàn lại tiền nạp trừ các trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống tg89 hoặc có quyết định từ cơ quan thẩm quyền. Người chơi không thể yêu cầu hoàn tiền với lý do "thay đổi quyết định" sau khi đã đặt cược.

4.1 Nguyên tắc công bằng

tg89 cam kết cung cấp môi trường cá cược công bằng và minh bạch. Các trò chơi slot và dự đoán màu trên nền tảng sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế uy tín. Các sảnh live casino sử dụng bộ bài, xúc xắc hoặc thiết bị vật lý được xáo trộn và vận hành trực tiếp dưới sự giám sát của dealer và hệ thống camera đa góc.

4.2 Kết quả cược cuối cùng

Kết quả của mỗi ván cược được xác định bởi hệ thống và có giá trị cuối cùng ngay sau khi kết thúc ván chơi. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, tg89 sẽ áp dụng một trong các phương án: hoàn trả số tiền cược ban đầu, hoặc xác nhận kết quả dựa trên trạng thái cuối cùng được ghi nhận trước khi sự cố xảy ra. Quyết định của tg89 trong các trường hợp tranh chấp kết quả là quyết định cuối cùng sau quá trình xem xét khách quan dựa trên dữ liệu hệ thống.

4.3 Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi bạn đặt cược. Các mức này có thể khác nhau tùy theo loại trò chơi, sảnh chơi, nhà cung cấp và cấp bậc thành viên VIP của bạn tại tg89.

5.1 Điều kiện chung của tất cả khuyến mãi

Trừ khi được quy định khác trong điều kiện của từng chương trình cụ thể, tất cả khuyến mãi của tg89 tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và tài khoản ngân hàng;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước;
• tg89 có quyền thu hồi bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi;
• Giá trị tiền thưởng luôn tính bằng VNĐ và không có giá trị tiền mặt trực tiếp;
• Các khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được tg89 ghi rõ cho phép.

5.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Điều kiện vòng cược được tính bằng cách nhân số tiền thưởng nhận được với hệ số vòng cược quy định. Ví dụ: Thưởng nạp lần đầu 1.000.000 VNĐ với hệ số vòng cược x30 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 30.000.000 VNĐ (tính từ tiền thật và tiền thưởng) trước khi số tiền thưởng đủ điều kiện rút.

Hệ số vòng cược theo từng loại trò chơi tại tg89 như sau (áp dụng cho thưởng chào mừng mặc định):

• Nổ Hũ (Slots): 100% đóng góp vào vòng cược;
• Dự đoán màu: 80% đóng góp vào vòng cược;
• Casino trực tiếp (Baccarat, Tài Xỉu): 20% đóng góp vào vòng cược;
• Blackjack, Poker: 10% đóng góp vào vòng cược;
• Đá Gà: 50% đóng góp vào vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây trên nền tảng tg89:

6.1 Gian lận và thao túng

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa quá trình đặt cược;
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất chính, kể cả khi lỗi chưa được tg89 phát hiện;
• Thực hiện "arbitrage cược" — đặt cược hai chiều đối lập để bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên tg89 để gian lận kết quả;
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần ưu đãi chào mừng (bonus abuse).

6.2 Vi phạm pháp luật

• Sử dụng tài khoản tg89 để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản;
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác (kể cả người thân) để tạo tài khoản;
• Chuyển tiền vào tài khoản tg89 từ nguồn gốc bất hợp pháp;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính (KYC).

6.3 Hành vi gây rối

• Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật thông qua các kênh giao tiếp của tg89;
• Cố tình gây quá tải hoặc tấn công hệ thống của tg89 dưới bất kỳ hình thức nào.

tg89 áp dụng biện pháp xử lý tùy theo mức độ vi phạm: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc tịch thu toàn bộ số dư, đồng thời có thể chuyển hồ sơ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

tg89 coi việc bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương là một trong những trách nhiệm quan trọng nhất của nền tảng. Chúng tôi thực hiện cam kết này không chỉ qua tuyên bố mà qua các công cụ và chính sách thực tế.

7.1 Nhận diện vấn đề cờ bạc

Bạn có thể đang có vấn đề với cờ bạc nếu nhận thấy các dấu hiệu sau:

• Cảm thấy cần phải tăng số tiền cược ngày càng nhiều hơn để đạt được cảm giác hứng khởi tương đương;
• Không thể kiểm soát hoặc dừng lại được khi đã bắt đầu chơi dù đã quyết định trước;
• Cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, gia đình hoặc sức khỏe tinh thần;
• Vay tiền hoặc bán tài sản để có tiền chơi;
• Nói dối người thân về thói quen và mức độ chơi cờ bạc.

7.2 Công cụ tự hạn chế tại tg89

Tất cả người chơi tg89 có thể kích hoạt miễn phí các công cụ sau trong phần "Cài đặt tài khoản":

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo sau số giờ chơi được thiết lập trước;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — không thể hoàn tác sau khi xác nhận.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng tg89 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, tên miền, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, hình ảnh, âm thanh, văn bản và thiết kế đồ họa — là tài sản sở hữu trí tuệ của tg89 hoặc các đối tác được cấp phép của tg89. Tất cả quyền được bảo lưu.

Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, dịch ngược (reverse engineer), giải mã, dịch mã (decompile) hoặc khai thác bất kỳ phần nào của nền tảng tg89 cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của tg89.

Các trò chơi trên tg89 thuộc quyền sở hữu của các nhà cung cấp game tương ứng (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, v.v.) và được tg89 phân phối theo giấy phép hợp lệ. Người dùng không có bất kỳ quyền sở hữu nào đối với các trò chơi này.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, tg89 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định đặt cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của tg89 (force majeure) bao gồm thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước;
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ tg89;
• Các thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm Điều khoản này;
• Nội dung hoặc hành vi của người dùng thứ ba trên nền tảng.

Trách nhiệm tối đa của tg89 trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây ra trách nhiệm xảy ra.

10.1 tg89 có quyền đình chỉ tài khoản trong các trường hợp

• Có bằng chứng hoặc nghi ngờ có cơ sở về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm Điều khoản này;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu hoặc lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Để bảo vệ người chơi có dấu hiệu nghiện cờ bạc theo đánh giá của hệ thống phân tích hành vi.

10.2 Quyền đóng tài khoản của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản tg89 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5 ngày làm việc, sau khi trừ đi mọi tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến dịch vụ tg89, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Khiếu nại trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại đến đội hỗ trợ tg89 qua chat trực tiếp hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan. tg89 cam kết phản hồi sơ bộ trong 24 giờ và có kết quả cuối cùng trong 7 ngày làm việc;
2. Bước 2 — Xem xét lại: Nếu không đồng ý với kết quả ban đầu, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao của tg89 trong vòng 14 ngày kể từ quyết định ban đầu;
3. Bước 3 — Hòa giải: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, các bên có thể đồng ý đưa ra hòa giải bởi một bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận;
4. Bước 4 — Tòa án: Mọi tranh chấp không thể giải quyết theo các bước trên sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để xét xử theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

tg89 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, tg89 sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trong giao diện tài khoản, email gửi đến địa chỉ đăng ký hoặc thông báo đẩy (push notification).

Việc thay đổi có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp luật — có thể có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ tg89 sau thời điểm có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận Điều khoản mới.

Phiên bản hiện hành của Điều khoản và Điều kiện này luôn được đăng tải tại địa chỉ tg89.biz/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật lần cuối. Người dùng có thể tải về bản PDF của Điều khoản để lưu trữ bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.